Q&Aよくある質問

電話してから到着するまでの時間はどのくらいかかりますか？

通常は20～30分程度でお伺いします。ただし、混雑している地域や需要が高まっている時間帯には、1時間以上待つ場合もあります。事前にご予約いただければ、お帰りの時間が確定している場合でも安心です。

駐車場が遠い場所にある場合、どうすればいいですか？

当社のドライバーがお客様のいらっしゃる場所までお迎えに伺います。お手数ですが、駐車場の場所を事前にお知らせ頂き、鍵をお預かりさせていただければ、お客様の車を店舗まで回してお届けすることも可能です。

事前に予約することは可能ですか？

はい、事前のご予約を受け付けております。ご予約可能な時間帯は、17:30～02:30までとなっております。また、当日の予約も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

営業時間外でも利用可能ですか？

弊社は営業時間外でも可能な限り対応させていただきますが、ドライバーの手配や交通事情により、通常より多少お時間をいただく場合がございます。事前にご相談いただけますようお願い申し上げます。

代行できない車種はありますか？

超高級車（スーパーカーなど）を除く、一般的な車種であれば、どの車種でも代行を承っております。ただし、車検切れや違法改造車などはお断りしておりますので、ご了承ください。

予約をキャンセルしたい場合、どうすればよいですか？

ご予約場所到着前のキャンセルについては、無料で承っております。ただし、ご予約場所に到着後のキャンセルや、お客様のご都合によるキャンセルについては、キャンセル料が発生いたしますので、予めご了承ください。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお電話にてご連絡ください。

左ハンドルの車でも代行運転可能ですか？

はい。左ハンドルの車両でも代行運転可能です。輸入車をはじめとする左ハンドルの車両も、弊社のドライバーが安全運転で対応いたします。ただし、超高級車についてはお断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。

事故が起こった場合の補償について教えてください。

万が一の場合でも、当社が加入している保険で補償いたしますので、お客様の保険は使用しなくて済みます。また、当社では運転マナーと運転技術についての教育を徹底し、安全運転に心がけています。

運転代行の際、代行車に同乗は可能ですか？

運転代行の際、お客様の同乗は法律と安全上の理由からご遠慮いただいております。お客様のご安全を最優先に考慮し、必要に応じてご説明を行いながら、迅速かつ丁寧に運転いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。